Création d'un nouveau département chez FRANCE TERMITES CAPRICORNES : le Service Qualité

La SATISFACTION DE NOS CLIENTS : voilà ce qui est le plus important pour nous !

Ces mots, maintes et maintes fois lus, répétés et tristement mis à toutes les sauces dans bon nombre d'entreprises n'ont aucune valeur si il ne sont pas suivis d'actions...

C'est pourquoi, chez France Termites Capricornes, nous avons décidé de prendre un virage radical en créant de toute pièce un Service Qualité.


Depuis toujours nous ambitionnons les meilleures qualités d'interventions possibles chez nos clients.


Nous réalisons désormais des contrôles aléatoires. Cela nous permet de mesurer la qualité de nos prestations et de nous assurer de votre entière satisfaction.

Cela ne concerne pas que le travail des poseurs. Nous reprenons, par une enquête satisfaction complète, tous les aspects de l'intervention et tous les services qui ont été en contact avec nos clients : accueil téléphonique, secrétariat, service diagnostic et bien-sûr la technique.

Ainsi, il nous est plus aisé d'opérer les bons ajustements en interne et de remédier à quoique ce soit dans des temps relativement courts (de l'ordre de 1 à 2 semaines).

A ce jour, nous contrôlons un peu plus de 25% de nos interventions et ambitionnons au fur et à mesure du temps d'atteindre 50%.

Objectif mi-2020 : 35% !


France Termites Capricornes : A votre service !